سياسة الخصوصية

مرحباً بك في شركة رجعها ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "الخاصة بنا"). تلتزم شركة رجعها باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول (يشار إليهما معاً بـ "المنصات"). يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية. باستخدامك لمنصاتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، تفاصيل الدفع، رقم الهوية الوطنية/الإقامة (للتجار والشركاء فقط)، السجل التجاري (للتجار والشركاء فقط)، معلومات الحساب البنكي.

• المعلومات غير الشخصية: نوع المتصفح ونظام التشغيل، عنوان IP، مزود خدمة الإنترنت، الصفحات التي تزورها، إحصائيات استخدام التطبيق، بيانات الموقع الجغرافي، معلومات حول المنتجات المرتجعة.

2. كيفية جمع المعلومات

• التسجيل المباشر عند إنشاء حساب.

• استخدام الخدمة عند إرجاع المنتجات.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.

• التطبيق المحمول.

• نقاط الإرجاع الفعلية.

• الاتصالات معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الاتصال.

3. استخدام المعلومات

• تقديم وتحسين الخدمات.

• التواصل مع المستخدمين.

• التحليل والتحسين.

• التسويق وفق موافقة المستخدم.

4. مشاركة المعلومات

• شركاء الأعمال: المتاجر الإلكترونية، شركات الشحن، مقدمو خدمات الدفع.

• مقدمو الخدمات: استضافة البيانات، تحليل البيانات، التسويق والاتصالات، دعم العملاء.

• الجهات القانونية والتنظيمية.

• حالات أخرى: الاندماج أو البيع، بموافقتك الصريحة، لا نبيع بياناتك لأغراض تسويقية بدون موافقتك.

5. حماية البيانات

• تدابير أمنية مثل التشفير، جدران الحماية، SSL/TLS، وصول محدود للموظفين، مراجعات دورية، خطط استجابة للحوادث.

• لا يمكن ضمان أمان البيانات بالكامل عبر الإنترنت.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات المستخدم: طالما الحساب نشط وحتى 5 سنوات بعد الإغلاق.

• بيانات المعاملات: 10 سنوات.

• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك.

• سجلات الاستخدام: حتى سنتين.

7. حقوق المستخدم

• حق الوصول، التصحيح، الحذف، تقييد المعالجة، نقل البيانات، الاعتراض، سحب الموافقة.

• لممارسة الحقوق، تواصل معنا: info@rjeha.com

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• ضرورية، تحليلية، وظيفية، تسويقية.

• يمكن إدارة إعدادات الملفات من المتصفح.

9. خصوصية الأطفال

• لا نجمع بيانات من دون سن 18. يرجى التواصل إذا قدم طفل بيانات.

10. تغييرات السياسة

• سيتم نشر أي تحديث على الموقع وإشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية.

11. الاتصال بنا

• البريد الإلكتروني: info@rjeha.com

• الهاتف: 8888-171-96650

• العنوان : الرياض ، حي قرطبة ، المملكة العربية السعودية